FAQ – Cours par webcam

Bienvenue dans la FAQ des cours par Webcam !

Tout d’abord, avez-vu lu la page de présentation des cours par webcam ?

Vous choisissez un professeur selon vos disponibilités.

Vous réservez un cours sur son calendrier, en choisissant la durée (30 min ou 1 heure), la date et l’heure. Vous pouvez réserver plusieurs cours à la fois.

Si c’est votre premier cours, vous renseignez votre pseudo (ou email) lié à votre compte Skype.
Vous recevrez une “demande de contact” sur Skype de la part du professeur.

Au moment du cours, connectez-vous sur l’application Skype et votre professeur vous appellera pour prendre votre cours par webcam 🙂

Pour profiter de votre cours d’essai gratuit de 30 min. :

1. Réservez un cours sur le calendrier du professeur de votre choix → choix du professeur.

2. Sur la page de commande ou du panier, utilisez le code de réduction : HELLO

3. Rendez-vous sur skype à l’heure de votre cours, c’est parti !

Note : Si vous préférez 50% de réduction sur un cours d’1h à la place : choisissez 2x 30min lors de la réservation, puis utilisez le code HELLO1H

Si vous avez l’intention de prendre des cours régulièrement, vous pouvez acheter une carte de 5 ou 10 cours (tarif réduit) avec votre professeur.

Une fois la carte achetée, vous recevez 5 ou 10 crédits valables sur des cours de 30 min. ou 1 heure (selon la carte choisie).

Vous réservez un ou plusieurs cours sur le calendrier de votre professeur (voir comment ça marche).
Avant de finaliser votre commande, rendez-vous sur la page de votre panier, vous pourrez alors cliquer sur votre crédit pour l’utiliser :

Note : les carte de cours sont valables 1 an, et avec le Professeur que vous aurez choisi lors de l’achat de la carte.

taille des harpes

Si vous découvrez la harpe (ou si vous êtes curieux), nous vous invitons à lire notre guide complet sur le choix d’une Harpe, qui présente les différents types de harpe et donne des informations sur l’achat et la location.

En règle générale, il est conseillé de commencer sur une harpe celtique (34 ou 38 cordes).
Commencer sur une harpe bardique est possible, mais ses possibilités seront restreintes.
Débuter sur une harpe à pédales est à envisager dans le cas d’un projet portant principalement sur le classique ou le jazz. Plus dur pour les doigts du fait de la forte tension des cordes en boyaux, une harpe à pédales sera aussi moins adaptée pour les enfants du fait de sa grande taille.

Votre professeur peut vous conseiller ; il/elle adaptera les morceaux et partitions pour votre instrument, et vous conseillera en cas d’évolution.

Enfants : l’apprentissage peut débuter dès 6-7 ans, et les cours de 30 minutes seront plus adaptés pour les plus jeunes. Les professeurs adaptent les cours en fonction de leurs goûts pour les motiver au maximum !

Adultes : il n’y a pas d’âge pour commencer la harpe. Chacun évolue à son rythme et selon les objectifs fixés avec son professeur. Un de nos élève a commencé à 86 ans ! Vous l’aurez compris : le tout, c’est de se lancer !

Pré-requis : Aucun ! Nous établissons un projet pédagogique avec chaque élève, et selon lequel vous pourrez apprendre avec ou sans solfège, que vous soyez néophyte en musique ou que vous ayez déjà joué d’un autre instrument.

Afin de vous garantir une qualité de service optimale, Harp-School vous recommande le matériel suivant :

Internet : disposer d’une bonne connexion internet : ADSL, fibre, 4G.
3G : possible selon débit, contacter le support technique d’Harp-School pour une étude personnalisée.

Appareil : un ordinateur ou une tablette (récents) sont conseillés. Éventuellement un smartphone (un petit écran ne vous permettra pas de bien voir votre professeur).

Image et son : une webcam et un micro (intégré sur les ordinateurs portables, tablettes et smartphones récents). Prévoir l’achat d’une webcam et/ou un micro externe si votre appareil n’en est pas équipé (ex. pc fixe).

Logiciel :
L’application Skype (gratuite – télécharger ici), ainsi qu’un compte Skype (gratuit).
Nous vous recommandons l’application gratuite VLC (télécharger ici) afin de lire les vidéos de révision envoyés par votre Professeur.

Accessoires : un accordeur chromatique.

Contactez le support technique d’Harp-School si vous souhaitez des conseils sur l’achat de matériel ou sur votre installation.

La harpe doit être accordée avant chaque cours 🙂 (ce qui évite de perdre 5 min. sur le cours).

Vous êtes priés de vous connecter au minimum 5 minutes avant le début du cours pour vous assurer du bon fonctionnement des votre installation (connexion internet, image, son). En cas de problème technique constaté avant le début du cours, merci de prévenir votre Professeur ou Harp-School par email au plus vite. Plus de détails dans les Conditions d’utilisation du service.

Lorsqu’un problème technique rend le cours irréalisable, votre cours ne sera pas considéré comme consommé, et vous serez crédité d’un crédit de cours afin de pouvoir réserver à nouveau un cours à votre convenance (le crédit de cours fonctionne comme les cartes de cours).

Note importante : Si un problème technique survient lors du cours, vous ou le professeur êtes invités à contacter les services concernés pour remédier au plus vite au problème : fournisseur d’accès internet, technicien informatique, etc. Si le Professeur le juge utile, il contactera le support technique d’Harp-School qui pourra vous contacter sur votre téléphone mobile, par Skype ou par email, afin de vous assister dans la résolution du problème.

→ Pour plus de détails, voir les conditions générales d’utilisation du service.

Il est possible d’annuler un cours programmé depuis votre espace élève sur le Site, et ce jusqu’à 48h avant la date et heure du cours. Passé ce délai, ou en cas d’absence lors du cours, le cours sera considéré comme consommé. Si vous annulez votre cours dans les délais, un crédit de cours vous sera attribué afin de pouvoir le reporter.

Il peut arriver que le Professeur doive annuler un cours programmé (cas de force majeure). Dans ce cas vous en serez notifié au plus vite, et vous serez crédité d’un crédit de cours afin de pouvoir réserver à nouveau un cours à votre convenance.

Si vous souhaitez un créneau fixe régulier, nous vous encourageons à acheter une carte de 5 ou 10 cours, puis à réserver tous vos cours pour bloquer le créneau sur plusieurs semaines/mois. Une fois le crédit de la carte de cours épuisé, vous êtes invités à refaire la même démarche pour reprogrammer des cours.

Dans le cas ou vous souhaitez garder le même créneau sur plusieurs mois, voir sur l’année, merci d’en faire la demande via notre formulaire de contact.

→ Reportez-vous aux Conditions d’utilisation des Cours par Webcam pour plus de détails.

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